Cum se remediază eroarea DirecTV 771: „Căutarea semnalului prin satelit”

Conţinut

• Cod DirectTV 771
• Ce cauzează această eroare?
• 9 pași pentru a remedia „Căutarea semnalului prin satelit”

În calitate de reprezentant instruit al asistenței tehnice DirecTV, ofer acest ajutor gratuit celor care suferă de erori DirecTV.

Cod DirectTV 771

Codul de eroare „771 - Căutarea semnalului prin satelit” este cea mai frecventă problemă cu care se confruntă clienții DirecTV. Această eroare nu trebuie să fie la fel de frustrantă pe cât o fac mulți oameni. Cu un pic de informații privilegiate de la o tehnologie DirecTV experimentată și o grăsime minimă pentru cot, vreau să vă arăt cât de repede puteți, de unul singur, să remediați această temută eroare pe care toți clienții o experimentează la un moment dat în timpul angajamentului de service.

Ce cauzează această eroare?

Codul de eroare 771 este atât de comun, deoarece există multe variabile diferite care îl pot provoca. Spre deosebire de codul de eroare 721 sau 722, care au o singură soluție, codul de eroare 771 poate fi cauzat de mulți factori diferiți. Cel mai frecvent factor se datorează de obicei vremii furtunoase. Dacă receptorul dvs. caută un semnal de satelit în timpul unei furtuni, nu vă deranjați să încercați să îl remediați și să nu apelați serviciul clienți. Nu te vor ajuta în timpul unei furtuni. Aveți încredere în mine. Au o hartă interactivă a vremii pe care o consultă înainte de depanare.

Alte motive mai rare ale acestei erori se datorează schimbării accidentale a cablurilor sau a sursei electrice, după o furtună și erorilor de echipament, doar pentru a numi doar câteva. Cel mai util lucru pe care îl puteți face pentru dvs. este să vă repetați pașii înainte de a pierde semnalul prin satelit. Este un fapt trist faptul că de cele mai multe ori suntem propriul nostru cel mai rău dușman, sabotându-ne, fără să vreau, atunci când tot ce vrem să facem este să ne relaxăm și să ne uităm puțin la televizor. Înainte de a încerca să depanați în vreun fel, așezați-vă un minut și încercați să vă amintiți lucrurile pe care le-ați fi putut face, care ar fi putut afecta semnalul în vreun fel. V-ați curățat jgheaburile, unde cablurile de satelit sunt aproape? Poate că mutați mobilier sau pur și simplu ați cumpărat un nou protector de supratensiune. Ar fi putut să vină ceva din priză? Acestea sunt doar câteva întrebări pe care ar trebui să le puneți.

Acum, că știți puțin despre ce cauzează pierderea semnalului prin satelit și despre cum să vă gândiți critic la ceea ce poate fi cauza problemei, sunteți gata să depanați și să vă remediați eroarea.

9 pași pentru a remedia „Căutarea semnalului prin satelit”

Pașii de mai jos reprezintă metoda mea revizuită de a remedia această eroare cât mai repede posibil, astfel încât să puteți reveni la vizionarea televizorului.

1. Asigurați-vă că vedeți codul de eroare 771 pe ecranul televizorului. Dacă ecranul afișează un alt mesaj, cum ar fi „fără semnal” sau „recuperarea semnalului”, televizorul dvs. este probabil pe intrarea sau canalul incorect. Credeți sau nu, peste jumătate din apelurile pe care le-am luat pentru „căutarea semnalului prin satelit” s-au datorat canalelor de intrare incorecte sau receptorului fiind oprit sau deconectat. Dacă sunteți sigur că acesta este un mesaj de eroare DirecTV continuați la pasul doi.
2. Localizați cardul de acces în spatele unui mic panou frontal al receptorului / cutiei dvs. DirecTV. Scoateți, apoi reintroduceți cardul de acces și așteptați 30 de secunde.Dacă acest lucru rezolvă problema, cel mai probabil aveți în continuare o problemă fie cu această antenă satelit, fie cu cablurile care rulează de la antena către receptor. Aceasta poate fi o soluție temporară rapidă dacă nu sunteți în mod special în dispoziția pentru depanarea îndelungată. Dacă acest lucru nu a remediat eroarea, continuați cu pasul trei.
3. Verificați antena parabolică. Dacă aveți mai multe receptoare care afișează eroarea, vă recomandăm să căutați dacă ceva ar putea interfera cu linia vizuală a antenei parabolice. Acest lucru poate fi afectat de gheață, copaci sau ramuri căzuți, animale și chiar vehicule. Asigurați-vă că nimic nu împiedică vasul care nu este de obicei acolo.
4. Verificați cablurile. Verificarea cablurilor este cea mai grea parte a depanării acestei erori, deoarece pot exista mai multe posibilități diferite care cauzează această eroare, în funcție de numărul de receptoare pe care le aveți și de tipurile de receptoare care sunt acestea. Toți receptorii au un port „Sat In”, care este modul în care receptorul dvs. primește semnalul de la antena dvs. Un reprezentant al serviciului pentru clienți vă va cere, de obicei, să vă asigurați că cablurile sunt sigure, dar aceasta nu este o metodă eficientă pentru a remedia acest tip de problemă. Ceea ce doriți să faceți este să localizați cablurile care se înșurubează în portul „Sat In” și să le deconectați complet. Vă recomand să așteptați câteva secunde înainte să le înșurubați din nou. După ce aveți totul înapoi acolo unde trebuie să fie, uitați-vă la ecranul televizorului pentru a vedea dacă există vreo schimbare. Dacă nu există nicio modificare, continuați cu pasul cinci.
5. Apăsați butonul „canal” în sus de două ori apoi în jos de două ori. Știu că acest lucru pare ciudat, dar această acțiune trimite de fapt un semnal de răspuns la vas și uneori poate funcționa. Oricum ar fi, este doar o lovitură rapidă în întuneric. Dacă acest lucru nu funcționează, continuați cu pasul șase.
6. Verificați inseratorul de alimentare (SWiM). Unele instalații DirecTV au ceea ce se numește SWiM. Dacă aveți HD-DVR, cel mai probabil aveți acest dispozitiv conectat la setare. Acest dispozitiv de alimentare este de obicei situat în interior, aproape de receptorul principal. Receptorul principal este cel mai adesea în zona de zi. Dacă nu știți ce căutați, am oferit mai jos un exemplu al celui mai comun SWiM utilizat în instalațiile DirecTV. Tot ce doriți să faceți este să resetați acest dispozitiv deconectându-l. După 15-30 de secunde, conectați din nou SWiM și verificați afișajul televizorului pentru a vedea dacă au existat modificări. Până acum, dacă problema dvs. este cauzată de altceva decât interferența cu antena satelit, ar trebui să primiți semnal înapoi. Dacă nu, continuați cu pasul șapte.
7. Verificați din nou cablurile. Reprezentanții de asistență tehnică sunt instruiți să emită un serviciu de reparații în acest moment, dar uneori acest lucru poate dura câteva zile și doriți ca televizorul dvs. să revină acum. Am făcut o a doua verificare prin cablu de mai multe ori și am fost mustrat de superiorii mei pentru că s-au abătut de la procesul recomandat care ne-a fost furnizat, doar pentru ca a doua verificare să rezolve eroarea. Când efectuați a doua verificare a cablului, trebuie să deconectați încă o dată cablurile „Sat-In” din spatele receptorului și să le lăsați deconectate. Apoi, doriți să vă deconectați din nou caseta SWiM. După ce a fost deconectat timp de 30 de secunde, deconectați și cablurile care sunt înșurubate în el. Asigurați-vă că țineți evidența carei cabluri merg unde pentru a nu vă complica problemele. Folosirea unei cravate răsucite sau a unei bucăți de bandă este bună pentru a urmări care dintre cabluri se întorc la ce porturi. Dacă puteți, vă recomandăm să deconectați cablurile de la antena dvs. satelit însăși. Pentru mulți dintre voi, acest lucru poate să nu fie posibil, deoarece vasul este cel mai adesea amplasat deasupra acoperișului sau a altor structuri înalte. Nu recomand să vă puneți în pericol fizic. Dacă nu puteți face acest lucru cu ușurință, nu o faceți. Acestea sunt cele trei conexiuni principale de cablu pe care le aveți în instalare. După ce le-ați deconectat pe toate, începeți să le înșurubați din nou, începând de la vas. Dacă nu ați reușit să deconectați cablurile de la vas, începeți să reconectați cablurile la cutia SWiM, apoi treceți în spatele receptorului și reconectați-le. Odată ce toate cablurile sunt reconectate, conectați din nou cutia SWiM la priza electrică. Verificați afișajul televizorului pentru eventuale modificări. Sperăm că ați recâștigat semnalul prin satelit. Dacă nu, continuați cu pasul opt.
8. Apăsați butonul „Canal” în sus de două ori apoi în jos de două ori. Doar verificam. Așa cum am spus, uneori funcționează. Încă nu funcționează? Continuați cu pasul nouă.
9. Resetați receptorul. Resetarea receptorului poate dura mult timp, mai ales dacă nu primiți un semnal de satelit, motiv pentru care vă recomand să îl salvați pentru final. Deși poate rezolva problema de la început, ar putea fi o pierdere totală de 30 de minute până la o oră și poate provoca o mulțime de frustrări în ceea ce privește timpul pierdut și anticiparea. Cel mai simplu mod de a reseta receptorul este să apăsați micul buton roșu situat lângă cardul de acces pe care l-ați eliminat la pasul doi. Acest buton mic poate fi greu de apăsat, așa că vă recomand să obțineți un obiect mic, cum ar fi o agrafă sau un cap de creion pentru al apăsa. Odată apăsat, receptorul va începe să repornească. Ecranul televizorului va deveni negru sau albastru, dar, în cele din urmă, veți vedea că apare logo-ul DirecTV. În curând, receptorul va încerca să recâștige un semnal de satelit. O bară procentuală va apărea de obicei în mijlocul sau în partea de jos a ecranului, în funcție de tipul de receptor pe care îl aveți. Dacă acest procent ajunge la 15%, ar trebui să recâștigați semnalul înapoi în câteva minute.